Vår tilnærming til personvern
Hos Zoome Casino tar vi behandlingen av personlige og finansielle opplysninger på alvor. Vår Zoome Casino privacy policy er utarbeidet for å gi deg innsikt i hvilke data vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, og hvordan de brukes i forbindelse med spillkontoen din. Vi er lisensiert under Curaçao Gaming Control Board, og databehandlingen vår er knyttet til de forpliktelsene som følger av denne lisensen. Vi legger vekt på å behandle opplysninger på en måte som støtter både sikker drift og etterlevelse av gjeldende krav.
Informasjonen vi samler inn
Når du registrerer deg hos oss, ber vi om grunnleggende personopplysninger som navn, e-postadresse, passord, valuta og bosettingsland. Disse opplysningene er nødvendige for å opprette og administrere spillerkontoen din.
I forbindelse med verifisering, som er standard praksis hos Curaçao-lisensierte casinoer, kan vi be om følgende dokumentasjon:
- Gyldig legitimasjon med bilde, som pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort, for å bekrefte identiteten din
- Dokumentasjon på bosted, som en strømfaktura eller kontoutskrift som ikke er eldre enn tre måneder
- Dokumentasjon knyttet til betalingsmetoden du bruker, som bilde av kort eller kontoutskrift fra e-lommebok, dersom dette etterspørres før en uttak behandles
Vi samler også inn opplysninger knyttet til de betalingsmetodene du velger å bruke, blant annet Visa og Mastercard, Skrill og Neteller, samt bankoverføring. Dette omfatter transaksjonsdetaljer som er nødvendige for å behandle innskudd og uttak på en trygg måte. All informasjon som samles inn i denne prosessen brukes til å bekrefte identitet, forhindre misbruk og oppfylle regulatoriske krav knyttet til vår lisens.
Hvordan vi bruker opplysningene dine
Opplysningene vi samler inn brukes i hovedsak til å administrere spillerkontoen din, behandle innskudd og uttak, og sikre at transaksjonene dine gjennomføres korrekt. Vi bruker også informasjonen til å bekrefte identitet og bosted i forbindelse med verifiseringsprosessen, noe som er en del av vårt arbeid med å forebygge svindel og uautorisert kontobruk.
Videre bruker vi personopplysninger for å oppfylle forpliktelser knyttet til vår lisens fra Curaçao Gaming Control Board, inkludert rapportering og kontroll som kreves av regulerende myndigheter. Dette innebærer blant annet at vi kan være forpliktet til å oppbevare og fremlegge dokumentasjon ved forespørsel fra relevante instanser.
Dersom du tar kontakt med kundeservice via live chat eller e-post, brukes opplysningene du deler i denne kommunikasjonen til å håndtere og følge opp saken din. Vi behandler slike henvendelser gjennom våre etablerte supportkanaler for å sikre rask og korrekt oppfølging.
Deling av data og tredjeparter
For at Zoome Casino skal kunne fungere som en spillplattform, deler vi enkelte opplysninger med parter som er nødvendige for driften. Dette inkluderer spilleverandører som leverer spillinnhold, deriblant 3 Oaks, Spinomenal, Gamzix, Belatra, Evoplay, Mascot, Endorphina, Amatic og Hacksaw, samt leverandører av live dealer-innhold som Evolution. Disse partene kan få tilgang til begrensede data som er nødvendige for at spillene skal fungere korrekt.
Vi deler også opplysninger med betalingsleverandører for å behandle innskudd og uttak gjennom metoder som Visa, Mastercard, Skrill, Neteller og bankoverføring. I tillegg kan opplysninger deles med Curaçao Gaming Control Board og operatøren Dama N.V. i forbindelse med regulatoriske forpliktelser knyttet til lisensen vår.
Datadeling begrenser seg til det som er nødvendig for kontoadministrasjon, transaksjonsbehandling og etterlevelse av lisenskrav.
Datasikkerhet og lagring
Vi arbeider for å beskytte opplysningene som er knyttet til spillerkontoen din gjennom rutiner som støtter trygg databehandling i forbindelse med registrering, verifisering og transaksjoner. Opplysninger knyttet til betalingsmetoder behandles i forbindelse med innskudd og uttak gjennom de kanalene som er beskrevet ovenfor.
Når det gjelder hvor lenge opplysninger oppbevares, følger vi de forpliktelsene som er knyttet til vår lisens fra Curaçao Gaming Control Board. Dette innebærer at dokumentasjon knyttet til identitet, bosted og betalingsmetoder kan oppbevares så lenge det er nødvendig for å oppfylle regulatoriske krav og for å kunne dokumentere korrekt saksbehandling ved forespørsler fra myndigheter eller i forbindelse med kontohistorikk.
Vi oppfordrer alle spillere til å oppgi korrekte opplysninger ved registrering, slik at verifiseringsprosessen kan gjennomføres uten unødvendige forsinkelser.
Dine personvernrettigheter og kontaktinformasjon
Som spiller hos Zoome Casino kan du ta kontakt med oss dersom du har spørsmål om opplysningene vi har registrert om deg, eller dersom du ønsker å korrigere feilaktig informasjon knyttet til kontoen din. Slike forespørsler behandles i lys av forpliktelsene som følger av vår lisens fra Curaçao Gaming Control Board.
Du kan kontakte oss gjennom følgende kanaler:
- Live chat, tilgjengelig direkte på siden vår hele døgnet
- E-post til [email protected]
- Vårt FAQ- og hjelpesenter for generelle spørsmål
Dersom du har spørsmål om Zoome Casino data protection Norge eller ønsker å vite mer om hvordan opplysningene dine behandles, kan du kontakte support via live chat eller e-post. Vårt supportteam er tilgjengelig 24 timer i døgnet og kan hjelpe deg med å forstå hvilke opplysninger som er registrert på kontoen din.